Retouren en verzendbeleid van 123vluchtladders.nl

Laatst bijgewerkt: 24-07-2023

Bedankt voor uw interesse in onze webshop! Hieronder vindt u ons retour- en verzendbeleid om u te informeren over de procedures en voorwaarden met betrekking tot aankopen en retouren. We streven ernaar om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken en zijn er om u te helpen bij eventuele vragen of problemen.

Verzending:

• Verzendgebied: We verzenden momenteel alleen binnen België en Nederland. We leveren niet aan postbusadressen.
• Verzendpartners: We werken samen met betrouwbare verzendpartners om uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u te bezorgen.
• Verzendtijd: We streven ernaar om uw bestelling binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Houd er rekening mee dat dit een schatting is en dat verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en andere omstandigheden.

Retourneren:

• Retourbeleid: Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
• Retourvoorwaarden: Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen, en in de originele verpakking zijn. Zorg ervoor dat eventuele labels of beschermende stickers niet zijn verwijderd.
• Retourproces: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon om uw retourzending aan te melden. Zij zullen u voorzien van verdere instructies en het retouradres. De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij het artikel defect of beschadigd is bij aankomst.
• Terugbetaling: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Houd er rekening mee dat de terugbetaling kan worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
• Uitgesloten items: Vanwege hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen, zoals ondergoed of cosmetica, niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Garantie en defecte producten:

• Defecte producten: Als u een defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen door u een vervangend artikel aan te bieden, een reparatie te regelen of een terugbetaling te verwerken, afhankelijk van de situatie.
• Garantie: Sommige producten kunnen een fabrieksgarantie hebben. In dergelijke gevallen zullen we u informeren over de garantievoorwaarden en eventuele stappen die u moet nemen om aanspraak te maken op de garantie.

Neem gerust contact op met onze klantenservice als u nog vragen heeft over ons retour- en verzendbeleid. We staan klaar om u te helpen en uw ervaring met onze webshop zo positief mogelijk te maken. Neem contact met ons op voor onduidelijkheden in ons beleid.